Resi & Cambi

Il termine

I clienti nell'Unione Europea hanno 14 giorni dalla consegna (il diritto di recesso legale). I clienti fuori dall'UE — Regno Unito, Svizzera, Norvegia, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda e il Golfo — hanno 30 giorni. I resi sono gratuiti ovunque: le inviamo un'etichetta prepagata e tracciata.

Le condizioni

Per essere ammissibile, la polo deve essere:

• Inutilizzata, senza segni di usura (nessun graffio, nessun odore di profumo, nessun olio delil cotone).
• Nella scatola di presentazione originale, con sacchetto, scheda di autenticità e foglietto di cura.
• Con i cartellini originali ancora attaccati e intatti.

I pezzi personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti.

Come effettuare il reso

1. 1 · Scriva a returns@gizamills.com con il numero d'ordine — rispondiamo entro 24 ore con un'etichetta di reso prepagata e tracciata.
2. 2 · Riponga la polo nella scatola color cioccolato originale con il sacchetto, la scheda e il foglietto.
3. 3 · Attacchi l'etichetta e consegni il pacco a un punto DHL, oppure prenoti un ritiro a domicilio gratuito. Il pacco è assicurato da noi durante il trasporto.
4. 4 · Una volta ricevuto e ispezionato il reso (2–3 giorni lavorativi), rimborsiamo il metodo di pagamento originale.

Tempi di rimborso

I rimborsi sono emessi entro 14 giorni dal ricevimento del reso e compaiono in genere entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Rimborsiamo l'intero prezzo del prodotto; sia la spedizione in uscita sia il reso sono a nostro carico.

Cambi

Per una variante di colore diversa: effettui un nuovo ordine in qualsiasi momento, poi restituisca l'originale — rimborsiamo non appena l'originale arriva. Così non aspetta che il nuovo pezzo le venga assegnato.

Articoli difettosi

Se la polo arriva danneggiata o presenta un difetto di fabbricazione, scriva entro 7 giorni a care@gizamills.com con foto e numero d'ordine. Organizziamo il reso gratuito, la riparazione o la sostituzione completa senza costi. La nostra garanzia di 2 anni copre anche i difetti di fabbricazione dopo questo periodo — si veda i Termini di Vendita §8.

Fuori dall'UE

Per i resi dall'estero, indichi chiaramente sul pacco che si tratta di "merce resa" per evitare nuovi oneri all'importazione. I dazi/tasse originali pagati alla sua autorità doganale possono talvolta essere recuperati localmente — conservi i documenti DHL.